人们常说“顾客就是上帝”，但是在日常消费时我们就会发现，有时候并非如此。虽然说顾客与商家之间应该是互相尊重的态度，但是，在顾客消费后，并没有得到等质等量的产品或服务，商家又不能够及时解决，作为消费者应该怎么办呢？当然，我们想到的第一个词语就是“维权”。
维权的方式有很多种，有程序复杂的，也有简单的。比如我们在网上购物时，“维权”就变得很方便，我们可以对不满意的商品进行退货，对不满意的服务给予差评，让更多的人看到卖家的真实情况，从而督促商家不断改进，从而提供优质的服务，和更好的产品质量。那如果我们在生活中遇到对服务或是产品不满意或是非常满意时，又该如何让更多的人知道，或是与其他人一起分享呢？
针对以上情况，21315全国征信系统强力推出了一款能够让顾客直接参与企业评价的APP——诉客。诉客app是针对消费者而研发的一种顾客投诉软件。顾客可以通过诉客，对企业进行评价，这一评价将直接影响到这家企业的信用信息，这个评价不论好坏。如果你对一家企业的服务与产品质量非常满意，那么你就可以在诉客上给出你的好评，并可以说出你的体验。如果，你认为这家公司的服务和产品并不满意，那么你同样可以给出你的差评，并说出你的原因。你的这些评价，将会直接影响到企业的信用评估。
诉客不仅仅是顾客的维权软件，同时它也能够帮助企业更好的了解到自身的有点与不足，从而更有方向的加以改正。诉客真正的实现了顾客与企业之间的直接对话，能够让顾客享受到更加优质的产品与服务，也能够是企业更好更快的完善自身的运行机制，从而产生良好的市场环境。
