不走寻常SaaS路 她的个人语音助理提升5千用户工作效率 年入270万

不走寻常SaaS路 她的个人语音助理提升5千用户工作效率 年入270万

◆海豚科技创始人冉翎君

文| 铅笔道 记者 连然

?导语

2016年4月12日，凌晨3点，idophin发出了第一条语音：“我，能成为您的助理吗？”

一旁的冉翎君热泪盈眶。那一刻的心情，恍若看着自己的孩子出生。

冉翎君在2015年年底成立海豚科技。其开发的语音工作助理idophin，从员工角度出发，兼顾个人工作效率与组织协同的需求，为企业提供目标管理、协同工具等服务，个人用户可使用其安排日程、获取资讯服务等。

从业咨询多年 转向SaaS

从香港浸会大学工商管理系硕士毕业后，冉翎君先进了香港凤凰卫视做总裁助理。

当时，香港科技大学和香港理工大学共同成立了香港人文数字管理学院，研究广东、香港地区企业的管理行为与管理数据，为其提供咨询解决方案。

凤凰卫视与香港人文数字管理学院有相应合作，冉翎君由此接触到管理咨询行业。

冉很有商业头脑，她早早看到内陆地区对于此类业务的需求。于是1998年，她帮着牵头，推动香港人文数字管理学院完成了商业化转型，进军内陆，并变更为香港人文比佛利管理咨询有限公司。

人文比佛利主要针对大中型企业提供业务流程、内部运行管控等战略咨询。

2015年，经营人文比佛利多年后，冉翎君意识到两点：

一是在咨询辅导的过程中，公司主要倾向于从企业目标出发，为其做项目与任务管理；但在维护与企业的中长期关系、对企业数据进行综合决策方面，相对薄弱。

二是时逢“SaaS元年”，在对市面上的SaaS产品分析了一通后，她发现其更侧重于从管理层出发，即协助企业主与高管控制、管理企业，而忽视了对员工个人工作中效率的提升。

冉翎君决定以此入手，从员工角度出发，做一款SaaS产品。

做之前，她搜集机构调研报告来做分析。报告显示企业与个人排斥SaaS产品的主要原因在于数据安全隐患。看到调研对象基本都是高管与企业主后，冉翎君摇摇头，并不信服这个答案。

她自己动手做起调研，基层、中层与高层共800人一圈问下来，“产品不好上手，不易使用，不能有效提升员员工工作效率”是占比最高的答案。于是她想到通过AI技术来做大数据分析，从而为产品提供更精准的数据结果。

她接着调研，“你们想让一款SaaS产品来解决工作中的什么痛点？”

答案主要围绕任务流与项目流、日程管理等的优化，以及个人工作效率的提升展开。

提升员工工作效率

于是，2015年年底，冉翎君成立海豚科技，想从员工角度出发，借助AI技术，做一款提升工作效率的SaaS产品。

团队着手做起底层架构，三个月后，推出基于网页端的idophin1.0版，可实现在任务、项目与公告等方面的组织协同与管理。

不久，她意识到产品黏性不足，而这很大程度是由于即时通讯功能的缺失。

于是团队在8月推出的idophin1.1版（App版本）中，添加了此功能，并加入了语音记事等模块。

年终回顾时，冉翎君反思产品路线发现，通过AI技术，idophin实现的只有语义分析。

其可以从一句话中抽离出任务起始时间、完成时间、交付人、责任人与任务主旨五项元素，再将元素生成表单，免去人工填写之劳。

她觉得AI技术可以有更多应用。于是在筹备1.2版本的过程中，团队加入了日程创建等功能。年底，1.2版本推出。

◆idophin页面示意图

不过冉翎君并不满意，她觉得idophin对个人工作效率的提升效果还可更进一步。

考虑到当时的版本仅停留在表单管理的程度，并未形成完整闭环，她准备将问答环节加入其中。

今年2月推出的idophin1.3 β版本，在接收到工作任务后，会先通过语义分析生成相应表单，随后生成关于任务的问题列表，再推荐第三方的专家与机构来解答。

“比如当上级安排给下属一个任务，让他去编写员工的期权计划，那么idophin在生成表单的同时，还会给出问答列表，并会从专家库里向用户推荐业内专家（或用户自发邀请专家），用户可以与其直接沟通。”冉翎君举例道。

专家库是具有专业标签的、有相应身份与地位的高管集合库，目前库内聚集有近100位业内专家。

此外，海豚科技还有自己的方案库，里面有管理咨询相关的各式方案，目前比较完善的是行政管理方案库。

至此，idophin形成了从文本、表单、工作流到资讯与服务流的完整闭环，“能兼顾员工个人工作效率与组织协同的需求”。

C2B2C的商业模式

截至目前，idophin β版本共有5000名用户，日活用户占80% ，主要为过往客户中自愿参与产品体验测试的企业与组织群体。

推广方面，由于idophin更多是从员工个人出发，兼顾个人工作效率与组织协同需求的工具，所以冉翎君打算走C2B2C路径，即先通过地推、流量合作等方式获取个人用户，再导流至具有组织协同的企业用户，最后再由企业用户下放至个人用户。

营收方面，海豚科技通过向传媒领域、交通领域等B端客户出售AI技术解决方案，收入近270万元。

海豚科技独立研发了根据地域语言习惯的 “声韵母消歧” 技术、涵盖“ 通用、行业、企业、岗位、个人”的五层词库消歧技术与多层语音回环技术。

多层语音回环技术是通过多次询问，解决单次语音表意不清、系统无法分析出关键元素的问题。次数最多不超过4次。

idophin的个人版本目前免费，团队预计将于9月推出企业高级版，主要面向在深度管理和多层授权结构方面拥有容量存储需求的企业用户；另外在对接的第三方机构方面，将展开流量结算。

此外，冉翎君还计划于下半年在众筹平台推出“小豚”智能手环，将发任务、写日程、录便签等流程进一步简化，目前正处于工业设计与打样阶段。

海豚科技正在进行不低于1000万元的Pre-A轮融资，计划出让15%股权。

/The End/

信息来源：it.sohu.com